開業3周年を迎えた有明ガーデン特集の第2弾は、2023年7月にオープンした家電量販店の「コジマxビックカメラ 有明ガーデン店」をお送りします！
売場面積は約2,261㎡と、東京都臨海副都心エリア（江東区有明・同埋立地13号に属する港区台場・江東区青梅・品川区東八潮）において大型家電専門店として最大級。便利な最新アイテムがずらりと並んでいます。
そんな有明ガーデン店にはどんな特徴があるのか。2023年9月某日、コジマxビックカメラ 有明ガーデン店の白川店長さんにお話を伺いました！
買うと生活がどう良くなるかを可視化
ーーまず、有明に家電量販店ができることを待ち望んでいた読者さんが多いようでして、オープンを喜んでいる方々がたくさんいらっしゃいます。コジマxビックカメラ 有明ガーデン店の特徴を教えてください。
店長：
“家電が変われば暮らしが変わる”をコンセプトに出店しました。店頭では、その商品を買うと何が変わるか、暮らしがどう楽になるか、を可視化してお客様にご提案できるようにしています。
たとえば、この炊飯器にはこんな機能がありますよじゃなくて、この炊飯器を使うと家族の時間が増えますよ、といった打ち出し方です。
従来は接客してニーズを聞き出してからクローズ（提案・購入）まで持っていくのですが、可視化することでより具体的なご案内ができると思っています。
これは予想外だった！かなり売れた商品たち3選
ーー有明ガーデン店は8月のオープンから約2ヵ月が経ちましたけど、売れ行きはいかがですか？
店長：
これが予想外に売れているものがたくさんありまして（笑）まずは洗濯機です。
ーー最初に洗濯機が挙がるってすごいですね。そんなに売れるものなんですか！
店長：
はい、特にドラム式洗濯機や、縦型でも大きなサイズの洗濯機が好調です。
やはりファミリーの多いエリアなので、たくさんの量を洗えるこれらの洗濯機がよく出ています。
オープン前にグループ店である有楽町店で有明にお住まいの方が買い物されたデータを分析し、かなり用意したつもりだったのですが想像以上の好調ぶりにビックリしました。
ーー乾燥機能付きドラム式洗濯機なら洗濯物を干す時間を削減できるので、家族と過ごす時間や自分の自由な時間が増えますね！
（洗濯機コーナーには、同じ有明ガーデンにある無印良品東京有明店と連携した収納アイテムを提案）店長：
次はエアコン、特に天井カセット型エアコン（天カセ）です。
マンションのお客様は入居時にもう付けてらっしゃるでしょうし、当初はエアコンなんてこれほどは売れないと思っていました。
蓋を開けてみたら、天カセの引き合いが非常に多くて。
ーー天カセを選ばれる方って多いんですね。
店長：
天カセはこれまで他店舗でももちろん扱ってはいたのですが、どちらかというと業務用が多かったので、有明エリアだとこんなにもマンションのお客様向けに需要が多いのかと驚いているところです。
たくさんのお見積りをいただいているのはまさに有明ガーデン店ならではだと思います。
あとは、65インチ以上の大型テレビがよく売れていますよ。大きいサイズのなかでも良いものをと、高画質な有機ELパネルを採用したテレビを選ばれる方が多いですね。
ちなみに、有機ELのテレビは通常の店舗よりも10％ほど展示台数を増やしています。
ーー数年前までは有機ELは高価でなかなか手が出せなかったけど、ずいぶんと手が届くお値段になりましたよね。我が家もちょっと前に購入しました。
店長：
店内には液晶と有機ELの両テレビを横並びにして画質を見比べられるようにしています。それを見て画質の良さにこだわっているお客様がご購入される印象ですね。
有明ガーデンで力を入れている商品ラインナップ
ーー続いて、有明ガーデン店が力を入れている商品を教えてください。
家族で使える理美容家電
店長：
この周辺はベビーカーを押してる若いママさんが多いことから理美容家電に力を入れています。
たとえば、自分だけでなく家族でシェアして使える美顔器、とオススメしているのがこちらですね。ご家族でどうですか？と。
ーーなるほど。自分ひとりだけが使う物だと購入を悩むけど、みんなで使えるなら買う口実にもなるし、手に取りやすいと・・・！コジマさん、うまく考えましたね。
シャワーヘッドの人気は続く
ーーここ数年はシャワーヘッドも人気みたいですが、有明ガーデン店ではどうですか？
店長：
ReFa（リファ）という商品があるんですが、なかなか高額なのにお求めになるお客様は多いですね。肌の汚れを落としやすかったり、節水効果もあったりします。
ーーシャワーヘッドってどの家庭でも付け替えられるんでしょうか？
店長：
基本的にはどの家庭にあるシャワーでも、あたまの部分を外せばReFaなどに交換できるようになっています。ただし、一部の注文住宅や海外製のシャワーはそのままでは難しく、変換アダプターがあれば取り付けられますよ。
ーーと、ちょっと意地悪な質問をしてみましたが、サラッと答えられる店長の豊富な商品知識。さすがです！
ライブで必須のサイリウムがバカ売れ
店長：
有明ガーデン・モール棟の隣には東京ガーデンシアターがあるせいか、ライブのときにはサイリウム（ケミカルライト）やペンライト（コンサートライト）の売上がすごいです。
私はそれまで知らなかったのですが、“推しの色”があるようで、その色と同じものはないかとよくお問い合わせをいただきます。
正直2ヵ月経ってもまだどのような在庫の持ち方をしたらいいかわからずでして、ぜひ要望がありましたらお寄せいただければ。
（コジマxビックカメラ 有明ガーデン店の白川店長）店長：
持ってくるのを忘れた際にはぜひコジマxビックカメラ 有明ガーデン店で調達していただければと思います。双眼鏡やモバイルバッテリーなど便利な商品もありますよ。
ーーライブ会場の隣でなんでも揃うなんて便利すぎる・・・！
全ペットの飼い主さんが注目！便利なペット家電
店長：
とよすとさん、ペット家電ってご存知ですか？
ーーえ？ペット用の美顔器とかあるんですか？
店長：
いえいえ（笑）ペットへの自動餌やり機というのがありまして。
ーー・・・！！
店長：
有明や湾岸エリアにはペットを飼われているお客様が多くいらっしゃるのにペット用の家電がなかったので当店で置くことにしました。入り口近くの見つけやすいところにありますよ。
店長：
街ナカではペットの飼い主さん同士が仲良くお話しているのをよく見かけますし、本当に有明はペットが多いですよね。これからもペット家電は力を入れたいです。
ーーペット家電を試せるお試しコーナーができたら喜ぶお客さんが多そう！
（エアシャワー付きのペット用ドライルームも人気だそうです！）専用コーナーで売り場を展開するワイヤレスイヤホン
店長：
有明ガーデン店のスタッフ数は決して多くはないのですが、そのなかであえて対面カウンターを作って人員を置いて強化しているのがワイヤレスイヤホン専用のコーナーです。
店長：
やっぱり、イヤホンはご自身で実際に音質を確かめてみないとその良さはわかりません。商品知識が豊富なスタッフがご案内し、その場でワイヤレスイヤホンを実際に試して聴き比べていただいて、ご納得いただけるとお買い上げいただける確率が高いですね。
ーー音楽やYouTubeなどをスマホで楽しむ際にワイヤレスイヤホンを使う人をよく見かけるようになりました。専用のコーナーがスマホコーナーのすぐ隣にあるので、相乗効果もありそう。ここでならお気に入りの1台と出会えそうです！
（音楽を聴きながらでも赤ちゃんの泣き声がわかる骨伝導イヤホンはおすすめ）困ったこと・失敗談
ーー想定外に良かったことばかりな話が多かった気がするのですが、困ったことや失敗しちゃった出来事はどうでしょうか？
店長：
たくさんあります（笑）お客様の声にまだまだ答えられていない部分も多くて。その点は今後もできる範囲で改善していこうと思っています。
ここまではスタッフが頑張ってくれていて、お客様からもお褒めいただくこともたくさんあるので、みんなのやり甲斐につながっています。
（家電の配置図が床にあってわかりやすい！）今後の展開も楽しみなコジマxビックカメラ
店長：
まだオープンから2ヵ月しか経っていないので、今後は認知拡大のためのイベントをやっていきたいです。モール全体を盛り上げていきたいという気持ちもあります。
海外のお客様も多いので、免税もできたらいいなと考えています。外国語ができるスタッフが少ないので翻訳機の「ポケトーク」を使って対応したいですね。
おもちゃ売り場は、今は知育とゲームに特化したラインナップとさせていただいていますが、4年、5年と、お子様は大きくなるにつれて遊ぶ物も変わってきますし、それにあわせて売り場を変えていこうと思っています。
ーー白川店長、お忙しいところありがとうございました！
そのほかの売り場のようす
コジマxビックカメラ 有明ガーデン店の売り場を歩いてすぐに感じるのは、商品台と商品台の間をかなり広く取っている印象！
ベビーカーでも見て回りやすいようになっているんでしょうね。買い物しやすい売り場って重要だと思います。
また、パソコンのラインナップが充実していて、比較的ハイスペックなパソコンも多く取り揃えているように見えました。
パソコンを使った仕事をしている方はたくさんいらっしゃると思いますし、買い替えるときの機種選びに有明ガーデンに行ってみるのも良いでしょう。
ということで、今回はたっぷりとコジマxビックカメラ 有明ガーデン店の特徴をお伝えいたしました。湾岸エリアの方々にとって暮らしに役立つ商品を今後も揃えてくれることでしょう！
まだ「有明ガーデン 3周年特集」の第1弾をご覧になっていない方はこちらをどうぞ↓
【コジマxビックカメラ 有明ガーデン店】
■営業時間：平日10:00〜21:00・土日祝10:00〜21:00
■場所：有明ガーデン モール3階
